上班族最嚮往服務業大調查

服務業是與民眾生活緊密相關的民生必需產業，隨著產業結構升級轉型，服務業對經濟的影響力日益重要，根據主計處今年5月份的統計資料，服務業占GDP比重已經高達65.05%，為了吸引優秀的從業人員，以人為本的服務業，要祭出哪些福利來吸引人才呢？贏在軟實力６成曾從事服務業主因:機會多/符合興趣/職缺多元

產業轉型　12.3%上班族躍躍欲試　3成學生投入意願居冠！

根據1111人力銀行調查顯示，有7成3的上班族與服務業有淵源，包括曾經從事(30.4%)、目前從事(30.1%)以及想要從事(12.3%)。進一步從產業來進行交叉分析，分析不同產業從業人員，想投入服務業的比例，發現現職為學生的族群想要投身服務業的意願最高，有近3成想投入服務業。整體而言上班族想投入服務業主要的原因包括工作機會多(44.1%)、符合個人興趣(34.9%)、職缺類型多元(27.1%)等原因。 1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，企業最重要的資產是員工，這句話運用在服務業當中特別貼切，因為服務業是與產品終端顧客作接觸的第三級產業，第一線的從業人員必須要直接面對消費者，根據國發會所做的產業就業結構推估，至2025年在產業服務化的趨勢發展下，服務業的就業人數將從2015年的660.9萬人增加到672.7萬人，需求的從業人員增加，代表服務業需要廣開大門，吸納人才。李大華分析，對學生族群來說，服務業的第一線從業人員門檻相對較低，不需要專業背景也能投入，因此學生在初入職場時投入服務業意願較高，但隨著進入服務業的時間逐年增加，部分產業類別就會出現技術門檻，包括專業證照、法規應用，增加從業人員晉升的難度，像是金融服務業、運輸服務業、觀光產業都必須要通過專業的證照考試，才能在產業中尋求晉升。

服務業幸福指標：豐厚年終/績效獎金/旅遊補助/分紅配股

世代差異？年輕族群愛午茶吃到飽中生代看年終壯年屬意配股

擠身服務業上班族願:累積經驗/提升專業/拓展人脈/考取證照

調查發現，上班族認為幸福企業應該具備的福利包括，福利優於勞基法(71.6%)、固定調薪制度(59.0%)、薪資優於同業(56.4%)以及休假優於勞基法(55.8%)。至於從事服務業，究竟有哪些特有福利最讓人羨慕，排名第一的是豐厚年終(50.3%)，其次是績效獎金(49.2%)、國外旅遊補助(49.0%)、分紅配股(46.8%)等福利。為了進入服務業工作上班族願意先作的相關準備有，累積相關經驗(63.9%)、提升專業技能(48.3%)、積極拓展人脈(41.3%)以及考取專業證照/證書(32.7%)。

李大華分析，年終獎金、績效獎金在上班族重視的福利中一向名列前茅，但此次調查發現，從年齡來做交叉分析，不同年齡層羨慕的福利也不盡相同，其中20歲以下的年輕族群最想要的福利項目是供餐/下午茶點心，21-40歲的中生代最在意的是年終與績效獎金，41歲以上的壯年則重視配股分紅、旅遊補助等福利，看出不同年齡層的偏好，像是年輕族群喜歡歡樂愉快的工作環境，有供餐、提供下午茶的企業工作氛圍可以讓員工感到輕鬆愉悅，中生代正是全力衝刺打拚的階段，高額的年終、獎金，是肯定工作表現最好的回報，而步入壯年更重視與公司一同成長、獲利共享，建議企業主在求才、留才時可以參考不同年齡層的需求投其所好，打造幸福的職場環境。

1111票選幸福企業公布上班族票選十大類服務產業排行榜

而在上班族最嚮往的服務業排行榜當中，上班族從「零售通路」、「購物商場」、「陸上運輸」、「海空運輸」、「物流快遞」、「金融控股」、「投資理財」、「品牌服飾」、「美妝」、「觀光旅遊」十大類服務業分項中票選出心目中最嚮往的幸福企業(排行榜順序依筆劃排列，非依名次排列)。

「零售通路」類別中由上班族票選出的前15強包括有：JASONS Market、大創百貨、小北百貨、日藥本舖、台隆手創、生活工場、全家便利商店、全國電子、全聯福利中心、好市多、屈臣氏、迪卡儂、統一超商、義美食品、臺灣菸酒。

「購物商場」類別中由上班族票選出的前15強包括為：101購物中心、IKEA、SOGO百貨、三井Outlet、三創生活園區、大潤發、京站時尚廣場、宜得利家居、昇恒昌免稅店、特力屋、微風廣場、新光三越百貨、誠品生活、夢時代購物中心、遠東百貨。

「陸上運輸」類別中前15強有：e-go台灣租車、三重客運、大有巴士、台北客運、台灣大車隊、台灣高鐵、台灣鐵路管理局、和欣客運、和運租車、首都客運、格上租車、高雄捷運、國光客運、統聯客運、臺北捷運。

「海空運輸」類別中的前15強分別是：ANA、中華航空、台灣虎航、立榮航空、長榮海運、長榮航空、阿聯酋航空、香港航空、桃園國際機場、國泰航空、華信航空、陽明海運、新加坡航空、萬海航運、酷航。

「物流快遞」類別中票選出的前15強有：DHL、foodpanda、Lalamove啦啦快送、UberEats、UPS、山隆通運、中華郵政、中菲行國際物流、台灣宅配通、台灣順豐速運、長榮國際儲運、便利帶、統一速達(黑貓宅急便)、新竹物流、嘉里大榮物流。

「金融控股」類別中由上班族票選出的前15強包括：HSBC、一卡通、上海銀行、中信金控、元大金控、台新金控、台灣樂天信用卡、玉山金控、兆豐金控、合庫金控、花旗銀行、國泰金控、悠遊卡、富邦金控、臺灣土地銀行。

「投資理財」類別中上班族票選出的前15強為：元富證券、台新綜合證券、台灣摩根士丹利證券、安聯投信、美商富國銀行、統一期貨、統一證券、野村證券投資信託、富蘭克林投顧、群益金鼎證券、群益期貨、臺灣期貨交易所、臺灣集中保管結算所、摩根大通證券、摩根投信。

「品牌服飾」類別中由上班族票選出的前15強包括有：adidas、agnès b.、a la sha、CACO、Calvin Klein、EDWIN、ELLE、H&M、Levi's、NET、NIKE、PUMA、Roots、UNIQLO、ZARA。

「美妝」類別中因為票數相同，共選出前16強，分別是：Burberry、DHC、Dior、Innisfree、Kanebo、Kiehl's、KOSÉ、M.A.C.、ORIGINS品木宣言、SK-II、牛爾NARUKO、台塑生醫、台鹽生技、伊徠恩、資生堂、歐舒丹。

「觀光旅遊」類別中的前15強是：九族文化村、大魯閣賽道樂園國際、小人國、六福村遊樂園、可樂旅遊、良友旅行社、易遊網、清境農場、雄獅旅行社、義大遊樂世界、遠雄海洋公園、鳳凰旅遊、劍湖山世界、麗星郵輪、麗寶樂園。

李大華表示，為推動有獲利的企業，以最好的福利來吸引優秀人才加入，1111人力銀行特地推出「2019幸福企業擴大徵才」，不但搜羅全台灣幸福企業，並以高薪、友善環境、特殊福利分類，提供有心轉職的朋友參考，自七月份起更舉辦跨世代直播節目，邀請2020各黨總統參選人，親自來到1111媒體中心攝影棚與青年學子面對面座談，後續將持續邀請全台各縣市立委參選人，不分黨派參與直播，從關注職場出發，傾聽民意，讓年輕人對未來更有信心。

為了解上班族最嚮往的餐飲業，1111人力銀行進行「上班族最嚮往服務業大調查」，針對1111人力銀行上班族會員進行隨機抽樣調查，調查時間2019年6月12日到7月21日，有效樣本數7,133份，信心水準95%，誤差值為正負1.16個百分點。

❤ 中部這些企業好幸福 ❤

🔖服務業

🔹萬客什鍋│生日禮金、年終獎金、免費供餐

🔹康慈牙醫診所│生日禮金、年終獎金、三節獎金

🔹臻弘食品│生日禮金、年終獎金，伙食費

🔖觀光旅遊業

🔹映涵渡假飯店│年終獎金、三節獎金、員工宿舍

🔹宏觀國際旅行社│年終獎金、禮品、員工旅遊

🔹清境佛羅倫斯│生日禮金、年終獎金、員工宿舍

🔖製造業

🔹永輪工業│生日禮金、年終獎金、員工餐廳